Банк «Финансы и Кредит» - второй в рейтинге Forbes по приросту средств физлиц
24 марта 2014 г. — ПАО «Банк «Финансы и Кредит»
Согласно мартовскому рейтингу Forbes Банк «Финансы и Кредит» занял 2-е место по абсолютному приросту средств физлиц с начала 2014 года. Благодаря чему Банку удалось достичь такого показателя, рассказывает Дмитрий Балун, Директор финансово-экономического департамента Банка «Финансы и Кредит».При любых колебаниях на рынке для клиентов важно, в первую очередь, сохранение своих сбережений (уровень доверия) и дополнительные компенсации за увеличившиеся риски.
Существенно более низкий, чем по банковской системе в целом, процент оттока средств клиентов в нашем банке (в том числе в гривневом эквиваленте, но при сравнении динамики портфеля с расчетной фиксацией курса валют в периоде) связан с ориентацией банка на базовые вещи в построении взаимоотношений с клиентами. Также важным фактором является то, что многие клиенты работают с банком долгие годы и уже проходили совместно предыдущие кризисы, сохранив при этом достаточную (взаимную) лояльность.
Уровень доверия наших клиентов мы сохранили благодаря:
- уменьшению сроков размещения средств и увеличению доли депозитов «до востребования», которые дают клиенту возможность относительно быстрого доступа к деньгам и управляемости своими средствами
- лояльному (с пониманием) отношению к клиентам, которые инициируют досрочное расторжение договоров. Как следствие – большинство из них пересматривают свое решение в день выдачи вклада
- индивидуальным и гибким подходом к каждому клиенту в части объяснения тенденций на рынке, рекомендациям по структуре хранения средств в разных валютах (как инструмента хеджирования валютных рисков)
- предоставлению возможности изменения валюты вклада
- возможности управления своими депозитами и счетами через дистанционные каналы обслуживания (интернет-банк), без непосредственного посещения банка.
Также нами были повышены ставки по всем видам продуктов.
Таким образом, на начало девальвационных процессов в стране многие наши клиенты уже имели распределение сбережений как по валютам, так и по видам продуктов с точки зрения срочности. Это обеспечило их относительно спокойную реакцию на проходящие процессы.