Для клиентов, планирующих поездки за рубеж, внедрена возможность бесплатной связи с контакт-центром VAB Банка посредством Skype
21 марта 2012 г. — ПАО «ВиЭйБи Банк»
Развивая поддержку коммуникационных сервисов и совершенствуя стандарты качества обслуживания клиентов, VAB Банк внедрил возможность обращения в контакт-центр посредством Skype. Несмотря на то, что этим каналом связи могут воспользоваться все без исключения пользователи Skype, наиболее востребованным этот сервис будет среди клиентов, которые пребывают за рубежом, считают эксперты банка.«Роль, которую играет сегодня Интернет в нашей повседневной жизни, сложно переоценить. И организации, которые хотят предоставить клиентам действительно качественный сервис, должны использовать преимущества цифровых технологий и предоставлять услуги тем способом, который будет наиболее удобен клиентам. Новый сервис позволит клиентам, которые выехали за рубеж, сэкономить средства на связь с банком и получить необходимую консультацию наших специалистов, а также своевременную помощь в затруднительных ситуациях. Для этого человек должен иметь выход в Интернет и являться пользователем Skype – и удобство сообщения с банком, в какой бы точке земного шара ни находился клиент, ему гарантировано!» – отмечает начальник контакт-центра VAB Банка Елена Дмитриева.