Голуб и Шинкаренко и издательство «Экономика» готовятся подвести итоги исследования по банковской репутации
10 октября 2012 г. — АСР «Голуб и Шинкаренко»
«Агентство стратегических решений «Голуб и Шинкаренко» и издательство «Экономика» готовятся к оглашению результатов совместного исследования «Роль репутации банка в формировании доверия населения к банковской системе», стартовавшего в сентябре."В нашем исследовании задействованы все банки Украины, ведущие журналисты экономических изданий и аналитики инвестиционного сектора. Это позволяет выявить текущие тенденции в управлении корпоративной репутацией среди банков Украины",- говорит Инна Шинкаренко, управляющий партнер "Агентства стратегических решений "Голуб и Шинкаренко".
Управление репутацией является крайне важной составляющей имиджа банка, как отмечает большинство банков в своих анкетах. Также они считают, что открытость и публичность помогает влиять на лояльность клиентов. При этом в период экономического кризиса 2008-2010 гг. банкам не удалось эффективно выстроить свою коммуникационную стратегию и предотвратить панику на рынке, отчего многие из них сильно пострадали.
"Акцент в исследовании сделан на репутационной составляющей, так как для нас важно выяснить, какие уроки банки извлекли из кризиса прошлых лет ",- продолжает И. Шинкаренко.
На круглом столе участники исследования обсудят наиболее интересные тенденции, выявленные в ходе исследования.
"Навыки управления корпоративной репутацией надо совершенствовать, перенимая позитивный опыт коллег и учась на ошибках. Формат круглого стола как раз дает нам такую возможность",- отмечает Ирина Рубис, генеральный директор издательства "Экономика".
Итоги исследования и расширенные интервью первых лиц банков будут опубликованы в Marketing media review.