Зона быстрого обслуживания клиентов в ПроКредит Банке – проект «One Stop Banking»
18 февраля 2013 г. — ПАО «ПроКредит Банк»
В октябре 2012 года ПроКредит Банк начал внедрение нового проекта «One Stop Banking», врамках которого во всех отделениях банка до конца 2013 года будут созданы зоны «One Stop
Banking».
Это новый подход к проведению операций клиентов, предусматривающий совершение
всех необходимых операций, «сделав одну остановку» у специалиста по обслуживанию клиентов.
Другими словами, клиенту больше не надо будет переходить от специалиста к кассе и обратно –
все быстрые операции он сможет провести в зоне быстрого обслуживания. Это значительно
сократит клиентам время пребывания в отделении. На данный момент проект реализован уже в
15 отделениях ПроКредит Банка.
В зоне быстрого обслуживания проводятся такие операции: открытие и обслуживание счетов
текущих и карточных счетов клиентов, визовые платежи и обмен валют. Рабочие места
специалистов оснащены новейшим оборудованием для работы с наличными, которое позволяет
провести консультацию клиента, оформить необходимые документы и за считанные секунды
провести операции с наличными до 8 000 гривен.
ПроКредит Банк постоянно следит за нововведениями в банковской сфере, прислушивается к
пожеланиям клиентов и совершенствует технологии предоставления банковских услуг, для того
чтобы соответствовать высоким стандартам качества обслуживания немецкого банка.