Аккордбанк присоединился к "Народному Рейтингу", подтвердив прозрачность своей деятельности
14 ноября 2012 г. — ПАО «КБ «Аккордбанк»
ПуАО КБ "Аккордбанк", следуя лучшим практикам обслуживания клиентов, стал первым украинским банком, который установил в своих отделениях информеры "Народного Рейтинга".
"Народный Рейтинг" - интерактивный сервис на портале Banki.ua, который дает возможность потребителям оценить уровень обслуживания и качество услуг банковских учреждений, а также оставить детальный отзыв, основанный на личном опыте. В свою очередь, банковские учреждения с помощью личного кабинета могут официально отвечать на жалобы или благодарности своих клиентов.
В отличии от классических методов, которые банки используют для мониторинга уровня обслуживания, как например, анкетирование клиентов, отзывы в народным рейтинге являются анонимными, доступными для всех и абсолютно объективными. «Мы каждый день работаем над тем, чтобы стать лучше, такой сервис позволит давать объективную оценку работы нашего персонала и реагировать на пожелание клиентов, подтверждая прозрачность нашей деятельности и правильность стратегии развития», - отметила Начальник управления развития бизнеса ПуАО «КБ «Аккордбанк».