Коментар директора Департаменту зовнішньоекономічних відносин Національного банку України С.В. Круглика щодо виплат вкладів ПАТ «РОДОВІД БАНК»
4 мая 2011 г. — Национальный Банк Украины
Хотів би поінформувати, що виплати вкладів "РОДОВІД БАНКУ" тривають в позитивній динаміці (на сьогодні виплачено майже 500 млн. грн., а більше 100 млн. грн. вкладники вирішили залишити в Ощадбанку, висловлюючи таким чином довіру до банку).Для зручності вкладників та прискорення процедури виплат Ощадбанком реалізовано реєстрацію вкладників в телефонному режимі та в режимі електронного зв’язку.
Національний банк України постійно контролює процес виплат.
Сьогодні нас непокоїть проблема технічного характеру: з огляду на обмеженість пропускної спроможності телефонної лінії та велику кількість вкладників багатьом з них не вдається додзвонитися на номер контакт-центру. Про це свідчать і чисельні звернення до громадської приймальні НБУ.
З метою усунення цієї проблеми Ощадбанк в кілька разів збільшив кількість операторів контакт-центру, але наразі цього також недостатньо. Проте з кожною годиною роботи контакт-центру кількість зареєстрованих вкладників неухильно збільшується, що дозволить додзвонитися тим, хто поки що не зміг цього зробити.
Додатково повідомляю, що на сьогодні контакт-центром оброблено більш ніж 114 тисяч дзвінків, що відповідає майже половині кількості вкладників "РОДОВІД БАНКУ".
Крім того, уже майже 25 тисяч вкладників дізналися про місце отримання виплат, скориставшись інтернет-сайтом Ощадбанку.
Національний банк України сподівається на розуміння вкладниками масштабності вищезазначеної процедури та запевняє, що її буде проведено у найкоротші терміни.