Работа с клиентами важный момент для восстановления доверия к Банку
30 апреля 2009 г. — Банк "БИГ Энергия"
По итогам первых двух встреч Временного администратора Банка «БИГ Энергия» и его доверенных лиц с клиентами - физическими и юридическими лицами, внесено ряд изменений в депозитную политику банка для розничного бизнеса, а также установлена очередность платежей с текущих счетов корпоративных клиентов.По итогам первых двух встреч Временного администратора Банка «БИГ Энергия» и его доверенных лиц с клиентами - физическими и юридическими лицами, внесено ряд изменений в депозитную политику банка для розничного бизнеса, а также установлена очередность платежей с текущих счетов корпоративных клиентов.
Так, специалистами банка были пересмотрены сроки депозитных программ Банка для физических лиц. Учитывая пожелания вкладчиков, минимальный срок размещения депозита сократился с 6 месяцев до 3.
Также по распоряжению временной администрации, проводится индивидуальная работа и максимальное содействие клиентам, для которых жизненно необходимо (существует угроза жизни или ухудшению здоровья) получить более гибкие условия выплаты процентов по депозитам или части основной суммы вклада.
В ходе встречи с клиентами-юридическими лицами, достигнуты договоренности по выполнению банком своих обязательств по перечислению денежных средств с текущих счетов клиентов на погашение задолженности по заработной плате, отчислений в Пенсионный и другие социальные фонды, бюджетных платежей.
Такая «интерактивная» работа с клиентами способствует снижению уровня социальной напряженности и восстановлению доверия к деятельности Банка.